Question 1

1

Если я не смогу посетить мероприятие?

Answer

Срок возврата - 10 рабочих дней. 
Если вы запросили возврат за 3, 2, 1 день или в день мероприятия - возврат не производится.
Также, возврат не производится если билет был куплен по акции, со скидкой, на распродаже или по промокоду.
Если вы заболели и не сможете прийти на мероприятие, мы возвращаем 100% цены билета в любое время, но для возврата нам потребуется скан - копия
медицинской справки (086/У) или больничного листа с печатью медицинского заведения.

Question 2

2

Во сколько выходят артисты?

Answer

Артисты выходят на сцену не вначале мероприятия, а уже ближе к вечеру. Обычно двери на площадку открываются в 17:00 и до момента выступления хедлайнера, на сцене разогревает толпу наши любимые диджеи. Хедлайнер выходит на сцену в промежутке 19:00 до 22:30, поэтому если вы боитесь опоздать на мероприятие, то не переживайте, артисты выходит позже, чем открываются двери.

Question 3

3

Как оформить возврат?

Answer

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

• больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
• от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
• 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

В некоторых случаях организатор принимает решение о возврате самостоятельно:
1. Если вы покупали билет по акции или распродаже — может отказать в возврате;
2. Если вы не можете посетить мероприятие в случае болезни или смерти близкого родственника — может вернуть полную стоимость билетов;
3. Если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — вернет полную стоимость билетов.

• Для того чтобы вернуть билет который вы приобретали на Яндекс афиша перейдите по ссылке: https://widget.afisha.yandex.ru/refund

• Для того чтобы вернуть билет который вы приобретали на TicketsCloud пишите в поддержку билетного сервиса с вашим запросом - вам вернут деньги автоматически: Поддержка TicketsCloud https://support.ticketscloud.com/ru/

Question 4

4

Если не смогу посетить мероприятие:

Answer

Если вы не сможете пойти на мероприятие, то можете сделать возврат на сайт билетного оператора (где приобретали билет)

- Мы возвращаем билет 100% стоимости билета, за вычетом невозвратных расходов, если запрос поступил за 11 дней до даты мероприятия или ранее;
- 50% от цены билета - при запросе возврата от 6 до 10 дней;
- 30% от цены билета - при запросе возврат от 4 до 5 дней.

Срок возврата - 10 рабочих дней.

Если вы запросили возврат за 3, 2, 1 день или в день мероприятия - возврат не производится.

Также, возврат не производится если билет был куплен по акции, со скидкой, на распродаже или по промокоду.

Если вы заболели и не сможете прийти на мероприятие, мы возвращаем 100% цены билета в любое время, но для возврата нам потребуется скан - копия медицинской справки (086/У) или больничного листа с печатью медицинского заведения.

Question 5

1

Если я не смогу посетить мероприятие?

Answer

Срок возврата - 10 рабочих дней. 
Если вы запросили возврат за 3, 2, 1 день или в день мероприятия - возврат не производится.
Также, возврат не производится если билет был куплен по акции, со скидкой, на распродаже или по промокоду.
Если вы заболели и не сможете прийти на мероприятие, мы возвращаем 100% цены билета в любое время, но для возврата нам потребуется скан - копия
медицинской справки (086/У) или больничного листа с печатью медицинского заведения.

Question 6

2

Во сколько выходят артисты?

Answer

Артисты выходят на сцену не вначале мероприятия, а уже ближе к вечеру. Обычно двери на площадку открываются в 17:00 и до момента выступления хедлайнера, на сцене разогревает толпу наши любимые диджеи. Хедлайнер выходит на сцену в промежутке 19:00 до 22:30, поэтому если вы боитесь опоздать на мероприятие, то не переживайте, артисты выходит позже, чем открываются двери.

Question 7

3

Как оформить возврат?

Answer

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

• больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
• от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
• 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

В некоторых случаях организатор принимает решение о возврате самостоятельно:
1. Если вы покупали билет по акции или распродаже — может отказать в возврате;
2. Если вы не можете посетить мероприятие в случае болезни или смерти близкого родственника — может вернуть полную стоимость билетов;
3. Если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — вернет полную стоимость билетов.

• Для того чтобы вернуть билет который вы приобретали на Яндекс афиша перейдите по ссылке: https://widget.afisha.yandex.ru/refund

• Для того чтобы вернуть билет который вы приобретали на TicketsCloud пишите в поддержку билетного сервиса с вашим запросом - вам вернут деньги автоматически: Поддержка TicketsCloud https://support.ticketscloud.com/ru/

Question 8

4

Если не смогу посетить мероприятие:

Answer

Если вы не сможете пойти на мероприятие, то можете сделать возврат на сайт билетного оператора (где приобретали билет)

- Мы возвращаем билет 100% стоимости билета, за вычетом невозвратных расходов, если запрос поступил за 11 дней до даты мероприятия или ранее;
- 50% от цены билета - при запросе возврата от 6 до 10 дней;
- 30% от цены билета - при запросе возврат от 4 до 5 дней.

Срок возврата - 10 рабочих дней.

Если вы запросили возврат за 3, 2, 1 день или в день мероприятия - возврат не производится.

Также, возврат не производится если билет был куплен по акции, со скидкой, на распродаже или по промокоду.

Если вы заболели и не сможете прийти на мероприятие, мы возвращаем 100% цены билета в любое время, но для возврата нам потребуется скан - копия медицинской справки (086/У) или больничного листа с печатью медицинского заведения.